Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como proceder: Envie um e-mail para suporte@milayd.com.br , incluindo seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução ou troca.

2. Condições para Troca

Para efetuar a troca, o produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original e etiqueta intacta.

3. Devolução por Arrependimento

Além da troca, você também pode devolver o produto sob as mesmas condições acima descritas. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra e sem custos adicionais para você, dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

Você tem o direito de devolver produtos com defeitos de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar: Informe o defeito por e-mail, com uma descrição detalhada e, se possível, fotos ou vídeos. Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos a devolução sem custos adicionais e o reembolso integral.

5. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução de produtos com defeitos serão cobertos por nós através de logística reversa. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio e embalagem são de responsabilidade do cliente.

Como devolver: Após a solicitação de devolução ou troca, você receberá um código de autorização de postagem. Poste o produto em uma agência dos Correios utilizando a embalagem original ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.